Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Willkommen bei Casnordia (nachfolgend „wir“ genannt). Mit diesen Versand- und Lieferbedingungen informieren wir Sie transparent über unsere Versandgebiete, Bearbeitungszeiten, Lieferabläufe sowie wichtige Hinweise zu Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiet

Unser Versandservice ist derzeit ausschließlich auf Lieferungen innerhalb der Schweiz beschränkt.

Wir beliefern alle Kantone und Regionen der Schweiz. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb des Schweizer Staatsgebiets können aktuell nicht bearbeitet werden.

Die Zustellung erfolgt sowohl an private als auch an geschäftliche Lieferadressen innerhalb der Schweiz.

2. Versandkosten und Preisangaben

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise. Die jeweils geltenden Steuern und Abgaben sind bereits im Kaufpreis berücksichtigt.

Für den Versand gelten folgende Bedingungen:

Ab einem Bestellwert von 200,00 CHF (einschließlich 200,00 CHF) erfolgt die Lieferung kostenlos.
Bei Bestellungen unter 200,00 CHF wird eine feste Versandgebühr von 12,99 CHF berechnet.

Preisänderungen auf unserer Website haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.

3. Bestellannahme und Bearbeitungsbeginn

Unser Kundenservice und unsere Bestellbearbeitung stehen Ihnen von Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET), zur Verfügung.

Für den Beginn der Bearbeitung gelten folgende Regelungen:

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (CET) eingehen und vollständig bezahlt wurden, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr (CET) werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Arbeitstag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beginnt erst nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung.

4. Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Zahlung beträgt die übliche Bearbeitungszeit:

1–3 Werktage

Während dieses Zeitraums werden Ihre Bestellung geprüft, die Artikel vorbereitet, verpackt und anschließend an den Versanddienstleister übergeben.

Bei besonders hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit in Ausnahmefällen geringfügig verlängern.

5. Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit:

5–10 Werktage

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferregion, Transportauslastung, Wetterbedingungen oder anderen externen Faktoren leicht abweichen.

6. Versanddienstleister

Für eine sichere und zuverlässige Zustellung arbeiten wir mit erfahrenen Logistikpartnern zusammen, darunter:

UPS
DHL
FedEx

Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, hängt von der Produktart, dem Lieferort sowie der aktuellen Verfügbarkeit der Transportwege ab.

7. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

Bestellnummer
Zahlungsinformationen
Angaben zum Versanddienstleister
Sendungsverfolgungsnummer (sobald verfügbar)

Den aktuellen Status Ihrer Lieferung können Sie jederzeit über die Bestellverfolgungsseite unserer Website prüfen.

Für die Abfrage benötigen Sie:

die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
Ihre Bestellnummer.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Daten nach Übergabe an den Versanddienstleister bis zu 48 Stunden dauern kann.

8. Wichtige Hinweise zur Lieferung

8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich nach Feststellung des Problems.

Wir prüfen den Vorgang und arbeiten gemeinsam mit dem Versanddienstleister an einer passenden Lösung.

8.2 Änderungen oder Stornierungen

Änderungen der Lieferadresse sowie Stornierungswünsche können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen nicht mehr garantiert werden.

8.3 Verantwortung für Lieferdaten

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten vollständig und korrekt angegeben sind.

Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder Zustellprobleme aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben liegen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Wir empfehlen, Ihre Bestellung direkt nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen.

Bitte achten Sie insbesondere auf:

sichtbare Schäden an der Verpackung;
Vollständigkeit und Zustand der gelieferten Artikel;
mögliche Transportschäden oder Unregelmäßigkeiten.

Falls Schäden festgestellt werden, empfehlen wir, diese möglichst durch Fotos zu dokumentieren und unseren Kundenservice zeitnah zu kontaktieren.

Eine schnelle Prüfung nach Erhalt unterstützt eine effiziente Bearbeitung möglicher Anliegen.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Kontaktadresse:
21849 Us Highway 96 S, Kirbyville, TX 75956, USA

Kundendiensttelefon:
+1 (254) 931-3277

E-Mail:
info@casnordia.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)