Rückerstattungsrichtlinie
1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Casnordia verpflichtet sich, seinen Kunden einen transparenten und rechtskonformen Rückerstattungsprozess gemäß den geltenden schweizerischen Verbraucherschutzbestimmungen anzubieten.
Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen gewährt werden:
1.1 Genehmigte Stornierung einer Bestellung
Wenn Ihr Antrag auf Stornierung der Bestellung gemäß unserer Bestellstornierungsrichtlinie genehmigt wurde, haben Sie Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des gezahlten Betrags. Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
1.2 Genehmigte Rückgabe und Rückerstattung
Wenn Ihr Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
1.3 Ausschluss von Rückerstattungen
Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn:
- die Voraussetzungen der jeweiligen Richtlinien nicht erfüllt sind;
- die zurückgesandte Ware durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurde;
- unvollständige oder falsche Informationen bereitgestellt wurden;
- ein Missbrauch des Rückerstattungssystems festgestellt wird.
2. Rückerstattungsmethode
Alle genehmigten Rückerstattungen werden ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.
- Zahlungen mit Visa werden auf die bei der Bestellung verwendete Visa-Karte zurückerstattet.
- Zahlungen mit Mastercard werden auf die bei der Bestellung verwendete Mastercard zurückerstattet.
- Eine Rückerstattung auf alternative Zahlungsmethoden, Bankkonten Dritter oder in bar ist nicht möglich.
Nachdem die Rückerstattung durch Casnordia bearbeitet wurde, wird der Betrag in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen gutgeschrieben. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Bank, Kreditkarteninstitut oder Zahlungsdienstleister variieren.
Sollte der Erstattungsbetrag nach Ablauf von 15 Werktagen noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang überprüfen und unterstützen können.
3. Behandlung von Rückerstattungsproblemen
Sollten während des Rückerstattungsprozesses Probleme auftreten, gelten folgende Verfahren:
- Wenn die Rückerstattung aufgrund fehlerhafter Zahlungsinformationen oder technischer Probleme nicht erfolgreich verarbeitet werden kann, wird Casnordia angemessene Maßnahmen zur Klärung und erneuten Bearbeitung ergreifen.
- Kunden sind verpflichtet, korrekte Bestell- und Zahlungsinformationen bereitzustellen.
- Bei Verdacht auf betrügerische Aktivitäten, missbräuchliche Rückerstattungsanträge oder Verstöße gegen unsere Richtlinien behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Nachweise anzufordern oder die Bearbeitung vorübergehend auszusetzen.
- Eventuelle Bankgebühren oder Wechselkursdifferenzen, die durch Finanzinstitute verursacht werden, liegen außerhalb des Einflussbereichs von Casnordia.
4. Haftungsausschluss
Casnordia bemüht sich um eine zeitnahe und ordnungsgemäße Bearbeitung aller Rückerstattungen. Dennoch übernimmt Casnordia keine Haftung für Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Bearbeitungszeiten von Banken oder Kreditkartenunternehmen;
- technische Störungen bei Zahlungsdienstleistern;
- behördliche Prüfungen oder gesetzliche Anforderungen;
- Fälle höherer Gewalt, einschließlich Naturkatastrophen, Streiks oder Ausfällen von Kommunikations- und Zahlungsnetzwerken.
Diese Rückerstattungsrichtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte nach geltendem schweizerischem Recht ein.
5. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen, Stornierungen oder Rücksendungen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Unternehmen: Casnordia
Adresse:
21849 US Highway 96 S, Kirbyville, TX 75956, USA
E-Mail:
info@casnordia.com
Telefon:
+1 (254) 931-3277
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)