AGB

1. Einleitung und Anwendungsbereich

Willkommen bei Casnordia (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Diese Servicepolitik regelt die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Rechte und Pflichten zwischen uns und unseren Kunden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen der Schweiz.

Durch den Zugriff auf unsere Website, die Registrierung eines Benutzerkontos oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den Bestimmungen dieser Servicepolitik einverstanden. Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen, die über unseren Online-Shop innerhalb der Schweiz aufgegeben werden.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicepolitik jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Vorschriften zu aktualisieren oder anzupassen.

2. Benutzerkonten und Verantwortungsbereich der Website

Die Nutzung unseres Online-Shops ist grundsätzlich auch ohne Erstellung eines Benutzerkontos möglich. Falls Sie ein Benutzerkonto erstellen, verpflichten Sie sich:

• vollständige, aktuelle und korrekte Angaben bereitzustellen;
• Ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren;
• uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos zu informieren.

Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit und Sicherheit unserer Website sicherzustellen. Dennoch können Wartungsarbeiten, technische Störungen oder andere Umstände zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit der Website besteht nicht.

Es ist untersagt, unsere Website für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise zu nutzen, die den Betrieb, die Sicherheit oder die Rechte anderer Nutzer beeinträchtigt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben

Wir bemühen uns, sämtliche Produktinformationen, Beschreibungen, Bilder und Preise korrekt und aktuell darzustellen. Dennoch können technische Fehler, Eingabefehler oder Aktualisierungen auftreten.

• Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der anwendbaren Steuern.
• Produktbilder dienen der Veranschaulichung und können geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.
• Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich jederzeit ändern.
• Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen, Preise, Verfügbarkeiten und technische Spezifikationen jederzeit zu ändern oder zu korrigieren.

Eine Bestellung gilt erst nach unserer ausdrücklichen Bestätigung als angenommen.

4. Bestellungen und Zahlung

Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

• Visa
• MasterCard

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere und verschlüsselte Zahlungsprozesse gemäß den geltenden Sicherheitsstandards. Sämtliche Zahlungen werden in Euro (EUR) abgewickelt.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, sofern berechtigte Gründe vorliegen, insbesondere bei:

• technischen Fehlern;
• unvollständigen oder fehlerhaften Angaben;
• Verdacht auf missbräuchliche Nutzung;
• Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware.

5. Versandrichtlinien

5.1 Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb der Schweiz. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

5.2 Versandkosten

• Bestellungen ab einem Warenwert von 200 EUR werden versandkostenfrei geliefert.
• Für Bestellungen unter 200 EUR berechnen wir eine einheitliche Versandgebühr von 12,99 EUR.

Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzlich anwendbaren Steuern und Abgaben.

5.3 Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang.

5.4 Lieferzeit

Die übliche Lieferzeit beträgt etwa 5 bis 8 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund logistischer oder äußerer Umstände geringfügig variieren.

5.5 Versanddienstleister

Unsere Lieferungen erfolgen hauptsächlich über folgende Versanddienstleister:

• UPS
• FedEx
• DHL

5.6 Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Versandzeiten, Liefergebieten und Versandbedingungen finden Sie auf unserer Seite „Versandrichtlinie“.

6. Stornierung von Bestellungen

6.1 Bedingungen für die Stornierung

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung noch nicht versandt wurden, können storniert werden.
• Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.

6.2 Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

6.3 Dauer der Rückerstattung

Nach Genehmigung der Rückerstattung wird der Betrag auf die bei der Bestellung verwendete Visa- oder MasterCard-Karte zurückerstattet. Abhängig von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte die Rückerstattung nicht fristgerecht eingehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

6.4 Weitere Informationen

Weitere Einzelheiten zum Ablauf einer Bestellstornierung finden Sie auf unserer Seite „Bestellstornierungsrichtlinie“.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

7.1 Voraussetzungen für den Umtausch

Ein Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern:

• die Ware beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde;
• die gelieferte Ware nicht der Bestellung entspricht;
• erhebliche Qualitätsmängel vorliegen;
• eine Rückgabe gemäß unseren Rückgabebedingungen zulässig ist.

7.2 Erforderliche Maßnahmen des Kunden

Für die Beantragung einer Rückgabe oder eines Umtauschs müssen Kunden:

1. unseren Kundenservice kontaktieren;
2. die Bestellnummer angeben;
3. relevante Nachweise oder Bilder bereitstellen;
4. auf unsere weiteren Anweisungen warten.

7.3 Rückgabe- und Umtauschverfahren

Nach Prüfung und Genehmigung Ihres Antrags erhalten Sie detaillierte Informationen zum weiteren Ablauf der Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

7.4 Rückerstattungsart

Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsinstitut, beispielsweise Visa oder MasterCard, unter Verwendung derselben Zahlungsmethode wie beim Kauf.

7.5 Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Visa- oder MasterCard-Karte veranlasst. Die Gutschrift erfolgt normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Kartenanbieters.

7.6 Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie“.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns hohe Priorität. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Einhaltung der geltenden schweizerischen Datenschutzbestimmungen.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung von Bestellungen, die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Kommunikation mit Kunden sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Diese Servicepolitik unterliegt dem materiellen Recht der Schweiz unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen.

Die Parteien bemühen sich, etwaige Streitigkeiten zunächst einvernehmlich zu lösen. Sofern keine einvernehmliche Lösung erzielt werden kann, sind die nach schweizerischem Recht zuständigen Gerichte zuständig.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Designs, Logos, Produktdarstellungen und sonstiger Materialien, sind durch geltende Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Die Vervielfältigung, Verbreitung, Veröffentlichung oder anderweitige Nutzung dieser Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für:

• indirekte oder mittelbare Schäden;
• Datenverluste;
• technische Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs;
• Verzögerungen durch Logistikdienstleister;
• Unterbrechungen aufgrund höherer Gewalt.

Die zwingenden Haftungsbestimmungen des schweizerischen Rechts bleiben unberührt.

12. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicepolitik jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren, um gesetzlichen Anforderungen, technischen Entwicklungen oder betrieblichen Änderungen Rechnung zu tragen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

13. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Servicepolitik oder zu Ihren Bestellungen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

• Adresse: 21849 Us Highway 96 S, Kirbyville, TX 75956, USA
• Telefon: +1 (254) 931-3277
• E-Mail: info@casnordia.com
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)